1.Что будет, если кто-то приобретет привилегию на мой ник ниже, чем у меня имеется?
- Мы вернем вам привилегию, если будет доказан факт ее покупки (чек и т.д.), а злоумышленнику деньги возвращены не будут
2.В отношении меня вынесли неправомерное наказание, что делать?
- Оспорить его можно в специальном разделе в нашем сообществе ВКонтакте (клик). Оспариваются муты, баны и заключения в тюрьмы. Однако, если вас постоянно кто-либо кикает, телепортирует куда-либо, нарушает правила иным образом, это тоже стоит написать. Обращаем внимание, что ник инициатора наказания может быть виден сразу после наказания и не виден после, либо не виден вообще (сделано для сохранения большего кол-ва памяти на оборудовании). Несмотря на это, постарайтесь самостоятельно, без помощи администрации выяснить, кто это сделал
3.Что будет, если мне в кейсе с донатом выпадет привилегия ниже, чем уже имеется?
- Мы проводим честный розыгрыш, потому у вас останется та, которую вы имеете
4.У меня забрали или сломали регион, что делать?
- Если вы сами добавили игрока в регион без его манипуляций, то он такой же полноправный участник или владелец, т.е. все права взаимодействия, которые он имеет, не могут пресекаться в качестве нарушения (однако, это не дает ему права строить ловушки и т.д.). Также если донатер снимает АГШ, факт гриферства был доказан (например, записан на видео), то он вправе проводить любые манипуляции с регионом в рамках возможностей его привилегии. Все остальные случаи заведомо являются нарушением правил
5.Работоспособны ли возможности привилегий?
- Мы уверяем, что все указанные возможности у всех привилегий работают. Однако, если вдруг вы обнаружите неработоспособную - напишите нам об этом в сообщество ВКонтакте (клик), постараемся оперативно исправить
6.Мой аккаунт взломали, что делать?
- Обязательно сообщите о факте взлома. Постараемся вам помочь
7.Я все оплатил, а услуга не пришла, что делать?
- Обязательно сообщите нам об этом. Если такое произошло, значит, сервер был почему-то недоступен для сайта. Разумеется, если случай будет обнаружен нами самостоятельно, мы постараемся в одностороннем порядке выдать оплаченные услуги даже без взаимодействия с вами
8.Проект взломан, что делать?
- Конечно, у нас предусмотрены различные системы защиты, однако, от этого никто не застрахован. Без паники. Сообщите нам об этом. Мы передадим информацию дежурным администраторам или хелперам, которые проинструктированы для таких ситуаций. Они могут даже не присоединяться к игре, а действовать удаленно, если данный факт окончательно доказан без их участия
Возможно, что-то случится с вашей привилегией, однако, не волнуйтесь, мы все вернем. Если вы вдруг получили что-либо запрещенное, старайтесь избавить проект от злоумышленника, а не помогать ему. Мы это учтем при будущих наборах в команду проекта
